Trong khi đó, các công ty sản xuất lại lên tiếng khẳng định những sản phẩm này tuy có chứa chất bảo quản axit hydroxybenzoic nhưng hàm lượng vẫn nằm trong mức độ cho phép, tức không vượt quá 0,4%.Các sản phẩm này đang được bày bán trên khắp thị trường Hong Kong với giá từ 30-400 đôla Hong Kong. Theo nhà chức trách, cả các nhãn hiệu mỹ phẩm danh tiếng như Chanel, L’Oreal, Body Shop, Biotherm, Watsons... cũng nằm trong danh sách này. Trong đó sản phẩm mặt nạ dưỡng ẩm mang nhãn hiệu Kiehl’s có hàm lượng chất bảo quản cao nhất.